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Dental Talk

歯科医師・歯科技工士連携 お互いを尊重し、信頼し合える関係を築くために必要なものとは

横浜市鶴見区 歯科佐藤 横浜鶴見 院長 佐藤 洋平/横浜市 鶴見区i - Dental Lab 代表 伊原 啓祐

目 次

歯科医師・歯科技工士連携 お互いを尊重し、信頼し合える関係を築くために必要なものとは 佐藤 洋平×伊原 啓祐
質の高い歯科医療を提供し、患者さんの満足度を高めるためには、歯科医師と歯科技工士による密な連携が欠かせません。お互いが理想の関係を築くためには、何が必要とされるのか。長年にわたってタッグを組まれている佐藤洋平先生と伊原啓祐歯科技工士に、その秘訣を伺いました。

出会いの経緯について

[写真] 横浜市鶴見区 歯科佐藤 横浜鶴見 院長 佐藤 洋平

佐藤 鶴見大学歯学部で、私は有床義歯補綴学講座、伊原先生とは歯科技工研修科に勤務する中で出会いました。私が技工を依頼する時に提出する「技工指示書」は非常に細かくて、完成後のプランまで紙面いっぱいに書き込むので、技工を請け負う歯科技工部としては「佐藤のオーダーは注文が細かくて面倒だな」と面倒がられていたと思います(笑)。そんな中で、私の1年後に歯科技工部に入職した伊原先生は、私の細かな要望を汲み取り、理解して素晴らしい技工技術で応えてくださる歯科技工士の一人でした。
伊原 私はそれまで小規模の歯科技工所(ラボ)で勤務していましたが、大学附属病院で勤務することになりました。病院内ですと実際に口腔内を見る機会も多いですし、補綴装置がセットされた時の状態や完成度についても細かく確認することができます。そういう意味で、同じ時期に入職し、しかも同年代で、症例に対して常に真摯に取り組んでおられる佐藤先生と一緒に学べることがモチベーションになりました。
佐藤 伊原先生は私にとって、まさに宝物のような存在です。若い修行時代からお互いに働き盛りのこの年齢になるまで、ずっと一緒にできる人なんて、ほとんどいないと思うんです。ですから、私としては本当にラッキーとしか言いようがありません。特に大学勤務の頃は、毎晩10時頃にお互いの仕事が終わってから、私が歯科技工部に出向いて、お互いが今日取り組んだ症例などについて1, 2時間ほど話して帰ることが習慣になっていました。伊原先生は早く帰りたかったと思いますが(笑)。
伊原 大学は歯科医師と歯科技工士がコミュニケーションを取りやすい職場で、とくに佐藤先生とは波長が合い、長く話すことが多かったと思います。
佐藤 伊原先生も診療室にグイグイ来る珍しい歯科技工士さんでした。
伊原 そうでしたね(笑)。でもせっかくこんなに大きな病院で勤めているのですから、先生方が何をお考えなのか、お困りごとは何なのか、などについて私は常に興味津々でした。

信頼できるパートナーを見つけるポイントとは

佐藤 その後、二人とも大学を離れ開業することになりました。そこで、ラボ探しが始まるわけですが、私は歯科技工士の顔が見える小規模なラボが良いと思っています。そのラボがどういう考えで補綴装置を製作されているかを知っておきたいのです。ですから私の場合は、最初から小規模なラボを探しました。現在、伊原先生以外にも数軒のラボとのお付き合いがありますが、全て「一人親方」とでも言うのでしょうか、お一人でされているか、あるいは少人数のラボばかりです。
伊原 私の方も、開業後取引先として新たな先生方との関係を築いていきました。とてもありがたいことに、私の考えや提案を尊重してくださる先生が多いと感じています。いろんな提案を聞いていただけるだけではなく、逆に質問もくださるので、非常に良い関係が築けていると思います。

歯科医師のニーズを的確につかむために必要なもの

[写真] 横浜市鶴見区 i - Dental Lab 代表 伊原 啓祐

伊原 私たちは技術者ですから、自身の技術力の向上に注力すること自体は、もちろん悪いことではないと思います。ただ、先生方が普段どんな治療をされているかを意識して学ぶことも必要だと思っています。先生方が求めるニーズ以外のことを提案しても良い評価は得られないと考えています。先生方が関心を持つ領域の勉強もしながら、自分の実力を伸ばしていくという、双方がバランス良くできることが、とても重要なのではないかと思っています。また、これは開業後に気づいたことですが、クリニックごとに特徴やカラーには様々なバリエーションがあると思うんです。ラボは補綴との関わりが強いために、意識が補綴一辺倒になってしまいがちですが、そうではないクリニックもたくさんあるので、そこは考慮する必要があると思います。「幅広く」と言うと難しいのですが、私の場合は、「この先生は補綴寄りの先生なのかな、何が得意で関心のある分野なのだろう」ということは意識して見るようにしています。それで、その先生に合わせて情報提供を行ったり、逆に情報を頂戴したりしながら、一緒に勉強していけるような関係を築いていければ良いのではないかと思っています。

お互いを尊重し、うまく連携していくために

[写真] 対談風景
現在はデジタル機器を介してやり取りすることが増えたが、「以前は頻繁に顔を合わせて相談することが多かったですね」と佐藤先生。

佐藤 歯科医師は歯科医師として、自分がやりたいことをきちんと伝えた方が良いと思いますが、歯科技工士としても、技術的にできない要望であれば、「これはできませんよ」とはっきり言ってもらいたいですね。お互いにきちんと意見を言い合える関係は大事だと思います。また、伊原先生を見ていて思ったのは、院長だけではなく、クリニックのスタッフとも良好な関係を築くんですよね。当院のスタッフは、代診の先生はもちろん、歯科衛生士たちもみんなが尊敬の念を持って伊原先生のところに集まっていくので、本当に丁寧なやり取りをしてくださっていると感じています。スタッフも含めて意思疎通がしっかりできていると、うまく連携できるようになっていくのではないでしょうか。
伊原 私たちの仕事は、まず先生方に信頼していただけるところから始まると思っています。その信頼を得るためには、まずそのクリニックのサポートをしっかりと行うことが大切だと考えています。例えば、接着に関して言えば、「この新発売の接着材はこんな特徴がありますよ」といった日々の診療や、その症例がうまくいく後押しができるような提案を心がけています。それを続けていくことで、もし良い結果が出れば自分の評価にも繋がっていくことでしょう。そのためには先述した学びも必要になってきますが、結局それが関係性を深める近道だと思っています。

歯科医師の先生方に伝えたいこと

佐藤 昨年から、伊原先生と二人で「MORITA PRACTICE COURSE」(通称:モリタ塾)の補綴部門の講師を務めています。そこでは、補綴治療や義歯製作における日常診療に活かせる内容が中心ですが、特に歯科医師と歯科技工士の距離感を私たち二人のやり取りから学んでいただきたいと思っています。
伊原 対象が歯科医師の先生方ですので、ラボサイドが見ているポイントや考えていることを、佐藤先生とのコミュニケーションの中でお伝えできればと思っています。

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